常见问题

市民卡具有哪些功能？

1.医保功能

市民卡可作为职工基本医疗保险和城乡居民基本医疗保险的医保卡使用，享受医保待遇。

（1）、职工基本医疗保险：浙江省内定点医院及温岭市内定点药店可持市民卡和病历本直接进行刷卡报销。（具体咨询12333）

（2）、城乡居民基本医疗保险：浙江省内定点医院可持市民卡直接住院结算报销。（具体咨询86212012）

目前，市民卡可在全市医院卫生院挂号就诊，无需另办就诊卡。

2.公交功能

持市民卡可乘坐温岭城区1-23路、泽国1-8路公交车、城乡公交。

城区公交票价优惠：

全功能卡：普通卡1元/人， 60—69周岁0.8元/人，≥70周岁、爱心卡免费。

新温岭通：普通卡1元/人，学生卡0.8元/人。

城乡公交票价优惠：

学生卡优惠1元，60-69周岁优惠1元，≥70周岁优惠2元。

3.自行车租赁功能

在市民卡电子钱包≥10元的情况下，持市民卡和有效身份证件前往各公共自行车网点缴纳300元押金开通自行车租赁功能，可实现市区及各乡镇公共自行车租借。单次租赁自行车1小时内免费骑行，超过1小时按1元/小时收费。

4.咪表泊车

市民卡目前可在温岭城区、泽国、大溪、松门镇咪表上实现刷卡泊车。

如何办理市民卡？

市民卡包含全功能卡（社会保障卡）及新温岭通。

全功能卡（社会保障卡）办理：

16周岁以上市民：需携带有效二代身份证原件至温岭行政服务中心、农商行或民泰银行支行网点进行办理。

16周岁以下市民：由同本户口簿父或母携带户口簿及亲属本人有效二代身份证原件至至温岭行政服务中心、农商行或民泰银行支行网点进行办理。

详情咨询电话：80612345。

温岭通办理：

本人携带有效二代身份证原件至市民卡服务网点办理，代办需携带双方有效证件。

如何补换卡？

本人携带有效二代身份证原件至温岭行政服务中心或根据市民卡所绑定的银行（温岭农村商业银行或浙江民泰商业银行）至相应网点进行补换卡。

绑定银行为温岭农村商业银行的市民卡：携带本人有效二代身份证原件至温岭农村商业指定网点进行补换卡。代办具体可咨询农商银行热线：80612345。

绑定银行为浙江民泰商业银行的市民卡：携带本人有效二代身份证原件至民泰银行指定网点进行补换卡。代办具体可咨询民泰银行热线86102091。

备注：16周岁以下市民：可由直系亲属携带户口簿及亲属有效二代身份证原件（直系亲属和当事人需在同本户口簿上）至相应网点办理，如不在同本户口簿上，需提供银行出具的代办证明(需村盖章)。或可由父母其中一人携带出生证明及父母本人有效二代身份证原件进行办理。

代办证明获取渠道：市民卡官网www.wlsmk.com、温岭行政服务中心市民卡窗口

市民卡上绑定的银行是否可以更换？

市民卡上所绑定的银行目前是浙江民泰商业银行或温岭农村商业银行，每位用户所绑定的银行是由系统随机分配的，暂无法进行更换。

挂失解挂

挂失：市民卡丢失后，市民可致电市民卡服务热线“0576-80612345”或登录市民卡服务网站（www.wlsmk.com）进行市民卡账户预挂失，并致电市民卡绑定开户银行（浙江温岭农村商业银行：96596或浙江民泰商业银行：96521）进行银行账户口头预挂失，预挂失有效期为5天，5天之后自动解挂，市民须在预挂失有效期内持有效身份证件至开户银行窗口办理银行账户正式挂失手续，再到市民卡服务网点办理书面挂失手续。

市民卡APP支持在线预挂失，APP实名认证后可点击名下卡片进行预挂失，有效期为5天，5天后自动解挂。

解挂：①市民卡账户口头挂失5天后自动解挂，如需提前解挂，需本人携带本人有效身份证件和市民卡前往各服务网点办理解挂业务（不得代办）。②银行账户口头挂失后，5天之后自动解挂。银行书面挂失后，需本人携带本人有效身份证件和市民卡前往银行窗口办理解挂业务（不得代办）。

市民卡帐户功能及如何使用？

市民卡含有个人医保账户、电子钱包、联机账户、银行借记卡帐户。

（1）个人医保账户：属于独立账户，里面的资金专项专用。市民领取市民卡后可直接在定点医疗机构进行使用，无需激活。

（2）电子钱包：无需激活，如需使用，进行电子钱包充值。实现脱机支付，目前只能应用于公交、公共自行车这两个领域。电子钱包不设密码。（70周岁以上老年人可直接刷卡乘坐公交车，无需充值）

（3）联机账户：无需激活，如需使用，进行联机账户充值，实现联机支付，主要应用于公共事业缴费。可在市民卡APP上进行在线充值，并用于公交扫码乘车。实体卡联机账户设密码，线下充值前需在市民卡服务网点办理密码修改业务。

（4）银行借记卡账户：目前只绑定浙江温岭农村合作银行或浙江民泰商业银行。使用前需本人携带有效身份证件去相应的银行柜台激活。

（5）市民卡服务密码：市民须凭服务密码享受自助服务。市民可以通过温岭市民卡网站修改密码，也可以持有效身份证件至市民卡服务网点修改或重置服务密码。

密码忘记后，需本人携带本人有效身份证件和市民卡在相关账户的服务网点办理密码重置业务。

实名认证流程

用户实名认证需输入身份证号、姓名及预留手机号，预留手机号接收验证码，输入验证码后实名认证成功。若提示预留手机号码不正确，需至市民卡网点（非代理银行网点）进行修改。为确保账户安全，目前仅支持市民携带本人有效身份证件前往修改。

备注：医院及充值时更改的手机号码非预留手机号码

关于e卡

e卡为温岭市民卡手机APP内置虚拟卡。

1、注册成功即自动配置一张。

2、只具有联机（消费）账户，可用于公交扫码乘车（票价1元）、咪表停车及自行车扫码，支持在线充值，无对应实体卡。

3、只可在APP上进行联机账户充值，无法线下充值，充值途径：微信、支付宝。

4、APP实名认证则e卡实名认证，是否实名认证不影响e卡使用。